北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
高薪招聘：
10086項目接線客服 100名
崗位職責： 接聽移動來訪客戶咨詢的各個種類的業(yè)務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶，為客戶提供標準服務
10085項目外呼客服 100名
崗位職責： 通過專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)完成公司安排的呼入或呼出工作，用優(yōu)質(zhì)的服務解決呼入顧客咨詢的各項問題或向呼出的顧客介紹相應的活動優(yōu)惠
（1）任職要求：
1)年齡：16-35歲，男女不限，高中及以上學歷（含在校準畢業(yè)生）；
2)形象端莊、舉止大方、普通話標準、口齒清晰、身體健康，無傳染疾?。?br />
3)具備一定的辦公軟件應用知識；
4)具備良好的心理承壓能力和業(yè)務學習素質(zhì)，為人誠信，工作積極主動、細致、熱情，具有高度的敬業(yè)精神和團體合作精神。
（2）薪資福利
1)底薪2100+提成，月綜合薪資3000-5000（當月薪資=無責任底薪+全勤獎+業(yè)績獎勵+工齡工資+高額提成+其它激勵獎）
2)工作時間：上午9:00-12:15 下午14:00-18:10
3)參加面試通過者，提供住宿
4)員工依法享受國家法定假日、婚假、產(chǎn)假（在職員工可享受一定額度的生育津貼）、帶薪年休假（入職滿一年享受5天年假）等
5)端午、中秋、圣誕、春節(jié)等均有福利以及現(xiàn)金紅包發(fā)放
6)每月舉辦員工生日會，不定時娛樂聚餐活動，出游等；
7)公司會為員工提供公平的競爭平臺，制定合理的激勵政策（年度、半年度、季度均有），優(yōu)秀員工可享受高額獎金或家電等禮品
質(zhì)檢專員
崗位職責：
負責對質(zhì)檢管理流程的實施，進行日常監(jiān)控與反饋。
負責對一線CSR執(zhí)行及時糾錯與輔導，及時對座席改進情況作出監(jiān)控反饋。
定期組織并召服務質(zhì)量會議，回顧各項目整體質(zhì)量情況，提供相關分析與行動計劃。
※ 任職要求：
大專以上學歷，熱愛呼叫中心工作，有呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
具備良好抗壓能力、領導能力，出色的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力，判斷與決策能力
能承擔高負荷工作壓力，能積極主動的協(xié)調(diào)各種資源推動工作順利開展
※ 薪資待遇： 3000-4000.
工作時間：9：00-18：00 （項目不同可能涉及微調(diào)）
初級主管
崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責客戶投訴和內(nèi)部處罰的處理；
5、落實項目協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
6、人員日常管理，人員培訓，人員優(yōu)化等工作;
7、流失率分析與報告。
※ 任職要求：
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量；
4、至少1年及以上呼叫中心管理經(jīng)驗；
※ 薪資待遇： 3000-5000.
數(shù)據(jù)分析崗位（高級主管）
※ 薪資待遇： 5000-7000
【福利待遇】
1、工作舒適——8小時工作，環(huán)境優(yōu)越，可安排住宿；
2、帶薪休假——年休假、婚/產(chǎn)/喪假等帶薪休假，法定假日如上班享三薪；
3、基本福利——入職即享免費體檢、按照國家規(guī)定繳納五險；
4、帶薪培訓——新員工享帶薪培訓，老員工一對一手把手言傳身教，讓員工終身受益；
6、現(xiàn)金獎勵——優(yōu)秀員工月/季/年度獎金，工齡獎勵、團隊經(jīng)費、節(jié)日福利等；
7、物質(zhì)獎勵——不定期提供家居家電、生活用品、文體用品等等多樣的物品獎勵；
8、旅游福利——公司不定期舉行員工旅游、聚餐、生日會、年會等各類娛樂活動等；
9、關系和諧——年輕的團隊氛圍，我們因喜歡簡單和諧友善的同事關系而走到一起，讓您在繁忙的工作中，體會到同事對您的關心。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷。本科，研究生學歷優(yōu)先
2、對數(shù)據(jù)敏感、優(yōu)秀的執(zhí)行能力、邏輯分析能力、強烈的責任心
3、精通EXCEL，熟練掌握SAS、SPSS等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具
4、有相關數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先，具有相應的數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)學建模和數(shù)據(jù)分析等相關知識
【崗位職責】
1、獨立負責日常運營KPI數(shù)據(jù)的分析，能夠基于分析提出自己的高效解決方案
2、通過對業(yè)務的深入了解，建立業(yè)務分析框架體系，為管理層決策和各業(yè)務策略提供有質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持
3、形成多種類型、有價值的分析報告，支持戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助公司市場開拓階段的數(shù)據(jù)分析支持
4、協(xié)助項目經(jīng)理做現(xiàn)場管理工作。
另招聘：
客服專員 3000——5000
運營主管 4000——8000
網(wǎng)絡技術 2500——5000
人事行政 2500——5000
培訓講師 2500——5000
儲備干部 3000——6000
以上所有崗位均享受：室內(nèi)辦公+獨立辦公桌+正常節(jié)假日+五險一金+住宿
工作時間：
1.朝九晚六行政班（做六休一）
2.早、晚班次（做四休一）
每月20號準時發(fā)放薪資
公司注重員工培養(yǎng)，表現(xiàn)優(yōu)秀員工可獲得出國旅游，還可獲得年終評優(yōu)評先資格，獲評人員享受最終獎勵：榮譽證書+獎品+獎金+派集團公司學習晉升儲備管理崗+其他
地址：鶴壁市淇濱商務中心區(qū)淇水大道與珠江路交叉口龍門大廈呼叫中心產(chǎn)業(yè)園19樓
聯(lián)系電話：18937183030李女士；18537183335郭女士
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聯(lián)系我時，請說是在信息港看到的，謝謝！
